Wisselstage: kijk over de schutting 

We praten in het sociaal domein heel veel mét elkaar, maar hoe vaak kijken we nu écht bij elkaar in de keuken?  

Siemen Rongen, contractmanager bij ROB regio Nijmegen liep stage bij Youké. Wat is hem opgevallen? ‘Ik heb inzicht gekregen in hoe Youké de verschillende eisen van gemeenten/zorgverzekeraars ombouwt naar een werkbaar declaratie- en urenregistratiesysteem voor de medewerkers. Met die diversiteit aan eisen kan dit dus per gemeente en per product verschillen!’ 

Een wisselstage betekent even uit je eigen bubbel en een dag meelopen aan de ‘andere kant’ van de tafel maar ook meer begrip. Geen vergaderingen, maar met eigen ogen zien tegen welke dilemma’s collega’s in de Jeugdhulp of Wmo aanlopen. Of je nu werkt bij de administratie, beleid maakt of voor de uitvoering verantwoordelijk bent: deze dag verandert je perspectief op ons gezamenlijke werk.  

Zin om je netwerk uit te breiden en de samenwerking in het sociaal domein echt een boost te geven?  
Je hebt nog tot en met 1 juli 2026 om je aan te melden! 
Lees meer en reserveer je plek hier.

Twijfel je nog of heb je vragen? Stuur Robin van Barneveld gerust een berichtje op info@thecuriousnetwork.nl. 

Leren van elkaars keten: inspirerende Wisselstage bij het Ketenbureau i-Sociaal Domein

Samenwerken in het i-Sociaal Domein vraagt om begrip voor elkaars rol, processen en uitdagingen. Juist daarom zijn Wisselstages zo waardevol: ze bieden de kans om letterlijk bij elkaar in de keuken te kijken en van elkaar te leren. In april verwelkomde het Ketenbureau i-Sociaal Domein Philippe de Serière du Bizournet van het CIBG / Bureau Buitenlandse Zorgverleners. Als bevlogen professional speelt hij een belangrijke rol in de begeleiding van buitenlandse zorgverleners – van diplomawaardering en erkenning tot BIG-registratie. Zijn werk kenmerkt zich door een complex speelveld van informatieverstrekking, begeleiding en registratie. Juist daar raken onze werelden elkaar: samenwerken met diverse partners, processen beter op elkaar afstemmen en – heel concreet – het verminderen van administratieve lasten.

Na even zoeken naar onze raakvlakken stap ik nu de trein in met nieuwe inzichten en bruikbare tips na een inspirerende dag. Dank voor de gastvrijheid én de heerlijke Marokkaanse lunch!

Tijdens de Wisselstage gingen we met elkaar in gesprek over ketensamenwerking, stakeholdermanagement en het belang van een goed ingericht CRM-systeem als basis voor effectieve samenwerking. Dit leidde tot waardevolle inzichten, herkenning en direct toepasbare ideeën. Deze Wisselstage vond plaats vanuit Wisselstage Zorg, een initiatief van Zorginstituut Nederland.

Doe mee aan onze eigen Wisselstages

Het Ketenbureau i-Sociaal Domein organiseert samen met The Curious Network ook eigen Wisselstages voor professionals bij gemeenten en zorgaanbieders.
Wil jij:

  • meer inzicht in elkaars werkprocessen?
  • inspiratie opdoen voor betere samenwerking?
  • concrete ideeën ophalen om administratieve lasten te verminderen?

Dan is een Wisselstage dé kans om dit in de praktijk te ervaren. Meer weten of deelnemen? Ga naar Wisselstage.

Samen leren = samen verbeteren.

Ketenbureau on Tour 2026: vraaggericht, dichtbij en direct toepasbaar

In 2026 gaan we het land in met een vernieuwd programma: vraaggericht, flexibel en afgestemd op jouw praktijk. Tijdens  Ketenbureau on Tour  bezoeken onze implementatieadviseurs gemeenten en zorgaanbieders door het hele land, met een programma dat aansluit op jullie specifieke vragen en uitdagingen. 

In 2025 organiseerden we al roadshows als onderdeel van ons ondersteuningsaanbod rond de implementatie van contractstandaarden. We beantwoordden vragen, deelden praktijkverhalen en haalden op wat er leeft in de regio. Die inzichten hebben we gebruikt om ons programma verder te versterken. Dit jaar kiezen we nog meer voor maatwerk. Per bezoek stemmen we het programma vooraf af met de ontvangende gemeente/regio of zorgaanbieder(s), op basis van de vragen en behoeften die er spelen waardoor de invulling van elk bezoek kan verschillen. 

Op 25 maart jl. was de kick-off bij een inkooporganisatie in Zeeland en binnenkort zullen wij de gemeente Den Haag bezoeken. 

Wil jij je opgeven voor het Ketenbureau on Tour en ontvang jij graag onze implementatieadviseurs binnen jouw gemeente/organisatie? Stuur dan een mail naar implementatieadvies@i-sociaaldomein.nl. 

Regiodagen Ketenbureau 2026

Met het thema ‘Verbind met de keten, versterk je kennis’, organiseren we ook dit jaar drie Regiodagen.

Eindhoven: dinsdag 26 mei

Almelo: donderdag 4 juni

Leiden: dinsdag 9 juni

Tijdens de Regiodagen krijg je meer inzicht in hoe gemeenten, aanbieders en ketenpartners in het sociaal domein (Wmo en Jeugdwet) omgaan met de uitdagingen van het moment en hoor je meer over de oplossingen die ze hebben gevonden. Er zijn sessies over onder meer zorgadministratie, contractmanagement, taakgericht werken, trends in inkoop, PGB2 en er is een sessie met het ministerie van VWS. Ook kun je vragen stellen aan onze implementatieadviseurs, kennismaken met onze Chatbot voor iStandaarden en administratieprotocol en is er een spreekuur over contractstandaarden. Dit jaar is er nog meer tijd om elkaar te ontmoeten: op verschillende momenten van de dag is er volop gelegenheid om je collega’s uit de regio te spreken en nieuwe collega’s te leren kennen.

De Regiodagen zijn voor professionals van gemeenten en zorgaanbieders, zoals onder andere:
✔️contractmanagers
✔️beleidsmedewerkers
✔️inkopers van gemeenten
✔️verkopers van zorgaanbieders
✔️zorgadministratie- en backofficemedewerkers
✔️data- en informatieanalisten

Maak je keuze voor een dag/locatie en schrijf je nu in voor de regiodagen.

Gelderse praktijkervaringen als basis voor het Landelijk Aanmeldformulier

Gezinnen hebben vaak snel hulp nodig, maar in de praktijk zorgen verschillende aanmeldprocedures en formulieren bij jeugdhulpaanbieders voor vertraging en extra administratief werk. Daarom werd in Gelderland in 2022 het Gelders aanmeldformulier Jeugdhulp ontwikkeld met als doel een eenduidig en efficiënt aanmeldproces, zodat passende hulp sneller kan worden georganiseerd en professionals minder tijd kwijt zijn aan administratie. We spreken Jantien Jongepier, strategisch adviseur jeugd en projectleider in Regio Rivierenland, over het Gelders aanmeldformulier en de overgang naar het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp. 

Jantien Jongepier vertelt hoe het aanmeldformulier zorgt voor een aanzienlijke vermindering van administratieve lasten. Verwijzers kunnen nu met één formulier meerdere jeugdhulpaanbieders benaderen. Door de standaardisatie wordt het proces overzichtelijker en efficiënter. In Gelderland zijn belangrijke inzichten opgedaan, die weer zijn gebruikt bij de implementatie van het landelijk formulier.

Lees het volledige interview
Wil je weten meer weten over de praktijkervaringen die in Gelderland zijn opgedaan? Lees het volledige interview met Jantien Jongepier (pdf).

Aanmelden webinar op 21 mei
Op donderdag 21 mei 2026: 10.00 – 11.00 uur organiseren we een webinar waarin we je meer vertellen over de inhoud en het gebruik van het aanmeldformulier. Er is voldoende ruimte om vragen te stellen. Registreer je voor het webinar Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp.

Bekijk ook de pagina Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp

Eén formulier, direct overzicht bij complexe jeugdhulpvragen

Wat gebeurt er als je besluit -zonder pilot- gewoon direct samen één uniform Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp in te voeren? In Zuid-Holland Zuid pakken ze het zo aan. Met grote voordelen, vooral bij complexe casussen. Zorgcoördinator Chantal Marinus van Jeugdbescherming West vertelt hoe één en hetzelfde formulier zorgt voor rust, overzicht en betere informatie voor álle partijen. Geen elf verschillende aanmeldingen meer voor één kind, maar één complete set gegevens die door de hele keten wordt gedeeld. Verwijzers, zorgaanbieders en expertteams spreken dezelfde taal, werken sneller samen en hoeven minder te schakelen. Benieuwd waarom dit juist bij ingewikkelde situaties het verschil maakt? Lees en kijk mee.

Benieuwd naar het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp?
Doe mee aan het webinar ‘Alles over het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp’ op 29 januari. Tijdens ons webinar vertellen we meer over de inhoud en het gebruik van het aanmeldformulier. Er is ruimte om vragen te stellen. Registreer je via deze link.

Op de website van het Ketenbureau i-Sociaal Domein kun je zien hoeveel regio’s al meedoen. Ook staat er een implementatie toolbox klaar met info over waarom dit formulier is ontwikkeld en hoe je de werkwijze in je eigen regio kunt implementeren. Wil je rechtstreeks contact met één van de leden van het projectteam? Ook dat kan via de website.

Het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp is een initiatief van het project Landelijke Aanmelding en Registratieroute Jeugdhulp (LARR), waarin het Ketenbureau i-Sociaal Domein samenwerkt met Jeugdzorg Nederland.

Regio Alkmaar past landelijke administratieprotocollen succesvol toe 

“Heldere afspraken tussen gemeenten én aanbieder”. 
 Als fervent voorstander van de landelijke Standaard Administratieprotocollen (SAP’s), pleit Jordy Wals voor nóg strakkere afspraken. “Minder keuzes betekent meer duidelijkheid, zodat de samenwerking tussen gemeenten en zorgaanbieders verbetert”, aldus de bevlogen informatiemanager Sociaal Domein in Netwerkorganisatie Regio Alkmaar (NORA). 
 
Gemeenten en zorgaanbieders wisselen gegevens uit via de  iStandaarden (iWmo en iJW). Om te zorgen dat iedereen deze standaarden op dezelfde manier toepast, zijn SAP’s  ontwikkeld door het  Ketenbureau i-Sociaal Domein. Het gebruik van deze protocollen zorgt voor duidelijke afspraken over administratieve en financiële processen, de kans op fouten neemt af en het levert tijdsbesparing op. Kortom: minder administratieve rompslomp, meer eenduidigheid. De SAP’s zijn op landelijk niveau ontwikkeld in samenwerking met gemeenten én zorgaanbieders. Hoe werken deze in de praktijk en hoe ervaren gemeenten het gebruik ervan? In regio Alkmaar wordt al meer dan vijf jaar met SAP’s gewerkt. Jordy Wals deelt zijn ervaringen graag en wil daarmee ook andere gemeenten en regio’s inspireren tot (beter) gebruik ervan. 

 Gedreven door duidelijkheid 
“Ik ben er een beetje ingerold,” vertelt Wals lachend over zijn loopbaan in het sociaal domein. “Maar het vakgebied trok me al snel, vooral omdat het gaat over samenwerking en verbetering.” In zijn rol ondersteunt hij zes gemeenten bij de administratieve en datagedreven kant van de zorginkoop. “We doen eigenlijk alles wat contractmanagers niet doen”, zegt hij. “Wij zorgen dat de administratieve, financiële en dataprocessen soepel lopen. Dat klinkt misschien saai, maar het geeft juist ruimte aan collega’s om zich op de inhoud van de zorg te richten.” Zijn motivatie is nuchter maar bevlogen: “We doen het uiteindelijk voor de inwoner. En die merkt het vooral als het niet goed geregeld is. Als onze administratie soepel loopt, heeft niemand er last van en dat is precies de bedoeling.” Ook benadrukt Wals het belang dat zorgaanbieders goede hulp leveren aan jeugdigen, dat dat gewaarborgd is en ook wordt gecontroleerd. “SAP’s zijn bij onduidelijkheden een belangrijk naslagwerk.” 

SAP’s: houvast bij afspraken 
In regio Alkmaar wordt gewerkt met de inspanningsgerichte uitvoeringsvariant van de SAP’s. Dat betekent ondermeer duidelijke afspraken over wat wel en niet mag worden gedeclareerd, denk aan zaken als indirecte tijd of intakes. Volgens Wals is dat broodnodig. “De SAP’s geven houvast: we weten wat er afgesproken is en dat voorkomt eindeloze discussies. Maar,” voegt hij eraan toe, “Binnen de SAP’s mogen er wat mij betreft minder keuzes zijn, want keuzes kunnen tijd, geld en energie kosten. Hij gebruikt graag een metafoor: “Bij Gordon Ramsay gaat een minder goed lopend restaurant van 20 gerechten naar zes. Belangrijk om het ‘keuzemenu’ binnen de SAP’s zoveel mogelijk te beperken. Zeker voor zorgaanbieders die in meerdere regio’s actief zijn, wordt het daarmee eenvoudiger. Ook het visueel maken van de SAP’s zou bijdragen aan het gebruik ervan.” 

Het Ketenbureau als gids en geweten 
De samenwerking met het Ketenbureau i-Sociaal Domein noemt Wals “onmisbaar”. “Het is onze vraagbaak, maar ook de bewaker van de landelijke lijn. Als er iets niet goed loopt, kunnen we er terecht.” Bij het ontwikkelen van de SAP’s is goed gekeken naar de toepasbaarheid in de praktijk. Wals werkte de afgelopen jaren mee aan verschillende landelijke werkgroepen en waardeert de pragmatische houding van het Ketenbureau: “Ze helpen ons om het eenvoudiger te maken. Minder uitzonderingen, meer eenduidigheid. Dat is de enige manier om de administratieve last echt omlaag te krijgen. Ook kan ik bij de Ketenbureau-experts terecht voor vragen over hoe ik bepaalde zaken moet interpreteren. Dat is prettig.” 
 
Leren van regio Alkmaar: maak het praktisch 
Wat kunnen andere regio’s leren? “Ga er actief mee aan de slag,” zegt Wals beslist. “Gebruik de actuele SAP’s en betrek beleid, de lokale toegang en het contractmanagement. Maak de keuzes expliciet en voeg ze toe aan je contractdocumenten. Dat scheelt discussie achteraf.” Zijn tweede tip: niet opnieuw uitvinden wat al bestaat. “Sommige gemeenten bedenken eigen regels, terwijl de SAP’s daar juist een duidelijk antwoord op geven. Dan creëer je weer variatie waar je net van af wilde.” Zijn toekomstwens is helder en herhaalt: “Ik hoop dat we de komende jaren de keuzemogelijkheden in de SAP’s nog meer beperken. Dat maakt de samenwerking tussen gemeenten én zorgaanbieders eenvoudiger.” 

Voordelen SAP’s 

  • Minder administratieve lasten 
  • Minder uitval van berichten 
  • Juiste toepassing van iStandaarden 
  • Duidelijke afspraken over communicatie buiten berichtenverkeer 
  • Altijd actueel 
  • Betere samenwerking tussen gemeenten en aanbieders 

Aan de slag 
Wil je ook aan de slag met de Standaard Administratieprotocollen in jouw regio? 
Bezoek dan de website van het Ketenbureau i-Sociaal Domein voor praktische tools, actuele SAP-versies en inspirerende voorbeelden. Of maak een afspraak met één van onze implementatieadviseurs via implementatieadvies@i-sociaaldomein.nl. 

Volle webinars en feestelijke afsluiting Week van de Standaarden

Met de overhandiging van het boekje ’10 jaar i-Sociaal Domein’ aan 5 panelleden sloot het Ketenbureau i-Sociaal Domein tijdens een feestelijke bijeenkomst de Week van de Standaarden af. Met 22 webinars bood de Week van de Standaarden dit jaar een rijk en gevarieerd programma. Vanuit alle perspectieven werd gekeken naar standaardisatie in het sociaal domein: van praktijk tot beleid, en van het hier en nu tot toekomstvisies.  
 
Landelijke spelers aan bod 
De aftrap van de week stond in het teken van het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp, met een webinar over het nut en de noodzaak ervan. Ook thema’s als de Hervormingsagenda Jeugd en de rol van standaardisatie bij het verminderen van administratieve lasten kwamen aan bod. Voor het eerst tijdens de jaarlijkse Week van de Standaarden kwamen landelijke spelers samen, zoals Nictiz, Vecozo en ZIN. Deze organisaties spelen een belangrijke rol in standaardisatie. Tijdens de sessie “Tussen standaarden gebeurt het” werd ontrafeld hoe standaarden zich tot elkaar verhouden. De toekomst van informatie-uitwisseling stond centraal in het webinar “Verder met Vernieuwing Informatie-uitwisseling Sociaal Domein”. Deelnemers werden bijgepraat over hoe gegevens straks slimmer en veiliger gedeeld kunnen worden via een netwerkmodel. 

Zorgadministratie en berichtenverkeer meest bezocht 
In het webinar over partnerschap vertelden gemeenten en zorgaanbieders hoe zij in de praktijk samenwerken. Die samenwerking werd tastbaar gemaakt in het meest bezochte webinar van de week, “Zorgadministratie in de praktijk”, waarin het berichtenverkeer tussen partijen centraal stond. Over dit thema werden twee webinars gehouden: eentje voor beginners en eentje voor gevorderden; met in totaal ruim 700 inschrijvingen. Met ruim 3.500 deelnemers in totaal mogen we spreken van een zeer geslaagde editie.

Webinars terugkijken? 
Alle deelnemers ontvangen binnenkort bericht zodra de webinars online terug te kijken zijn. 

Was je er niet bij maar wil je wel een seintje krijgen als alle informatie online staat? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief. Als abonnee op de nieuwsbrief blijf je automatisch op de hoogte van nieuws vanuit het Ketenbureau i-Sociaal Domein. 

Verder met het Landelijk Aanmeldformulier Jeugd

Met het Landelijk Aanmeldformulier Jeugd kun je met eenzelfde formulier makkelijker en sneller een gezin en kind leiden naar de juiste zorg. Dát hebben al een aantal verwijzers, zorgaanbieders, gemeenten en gezinnen ervaren. Teamondersteuner van een GI: “Met het formulier bereik je écht lastenverlichting voor jeugdbeschermers”. En hoe meer organisaties in de keten ermee werken hoe meer voordelen we ervaren. Daarom zet Jeugdzorg Nederland mét het Ketenbureau i-SD in op het verder implementeren van deze werkwijze in alle jeugdhulpregio’s.  

We gaan in gesprek met iedere jeugdhulpregio om met elkaar te verkennen wat er nodig is om het landelijk aanmeldformulier te implementeren. Ook zetten we in op het vergroten van de bekendheid van het formulier. Zo is op 6 november een webinar gegeven waarin uitleg is gegeven over het waarom, de voordelen van het formulier en de status van de implementatie in de jeugdhulpregio’s. En dat daar behoefte aan is blijkt. Het aantal deelnemers was groot. Ook tijdens onze Week van de Standaarden volop aandacht voor het belang van werken met landelijk aanmeldformulier tijdens het webinar op 10 november: “Kind en gezin hebben nog maar met één aanmeldformulier te maken, waardoor zij nog maar één keer hun verhaal hoeven te vertellen”, aldus een spreker namens een gemeente. 

Meer weten? 
Meld je aan voor het webinar op 29 januari 2026.
Neem contact op met Eefje.Klijberg@i-sociaaldomein.nl van het Ketenbureau i-Sociaal Domein of lisanne.reuterink@bce.consulting of claire.diets@bce.consulting van Jeugdzorg Nederland. 
Of bezoek de website. 
 

Bevindingen eerste testronde iEb 4.0

Dit is een gewijzigd Blog mbt de Redenterugkoppeling 2 en 3.

De eerste Testscenario’s zijn uitgevoerd. Uiteraard zijn we tegen een aantal zaken aangelopen, maar dat is ook de reden dat er getest moet worden.

Enkele tips:

  1. Routering instellen Portaal IB
    Gemeenten die willen aansluiten op de KTO via webservice moeten rekening houden met het feit dat de routering van het berichtenpaar WMO409/WMO410 initieel op “portaal” staat ingesteld. Voor dit berichtenpaar zal de routering op digikoppeling gezet moeten worden, met daarbij de behorende CPA. Gemeenten die dit door hun webservice-leverancier laten verzorgen dienen contact op te nemen met de leverancier.
  2. WMO410: een duaal bericht
    Het WMO410-bericht wordt zowel voor AT als BW gebruikt. Het berichttype blijft in beide gevallen WMO410.
  3. RedenTerugkoppeling = 1 (Stopdatum geplaatst i.v.m. aanmelding andere gemeente.)
    De (oude) gemeente moet daarna een WMO405/WMO407 sturen met een stopdatum die gelijk is aan de stopdatum in het WMO409-bericht.
  4. RedenTerugkoppeling = 2(startdatum ligt na overlijden)
    • De gemeente moet een gewijzigde WMO405/407 sturen met een correcte startdatum AT/BW en StatusAanlevering = 2.
      of
    • De gemeente moet het eerder aangeleverde Eigenbijdragebericht (WMO405/WMO407) verwijderen met StatusAanlevering = 3
  5. RedenTerugkoppeling = 3(stopdatum ligt op of na overlijden)
    • De gemeente moet een gewijzigd WMO405/407-bericht sturen met StatusAanlevering = 2 en een lege stopdatum als deze gelijk is aan de overlijdensdatum.
      of
    • Als de juiste stopdatum vóór de overlijdensdatum ligt, dan moet de gemeente een gewijzigd WMO405/407-bericht sturen met StatusAanlevering = 2 en de stopdatum (EbStopdatum/BwStopdatum) gevuld met de juiste datum.
  6. Geen berichtgeving vanuit de gemeente bij overlijden
    Het overlijden van een burger leidt niet tot een bericht vanuit de gemeente.
    Het CAK zet zelf de EB-stopdatum, omdat zij de overlijdensdatum rechtstreeks uit het BRP ontvangen.
    Dit is conform de richtlijn OP035x1: “Het overlijden van een cliënt wordt niet als mutatie doorgestuurd.”
  7. Toegestane waarden voor StatusAanlevering
    De waarde van StatusAanlevering mag alleen 1, 2 of 3 zijn.
    Gebruik van “9” of een andere code is niet toegestaan.
  8. Versienummer berichten
    Let op dat ook de berichten WMO405 en 407 BerichtVersie 4 en BerichtSubversie 0 krijgen.
  9. Retourcode in Header
    Indien het WMO410 een bevestiging van ontvangst is, zonder technische fout, dan wordt alleen de header gestuurd, zonder retourcode.
  10. Nieuwe versie Casusbeschrijvingen beschikbaar
    Het Zorginstituut heeft een nieuwe versie van de Casusbeschrijvingen gepubliceerd in de nieuwsberichten iEb. Zie het versiebeheer in dit document voor meer informatie.

Indien je ook de Release 4.0 iEb wil testen, stuur dan een mail naar
ketenbureau@i-sociaaldomein.nl. Ik neem dan contact met je op.


Jaap Sikkenk (Ketenbureau).