Monitoring Berichtenverkeer door het Ketenbureau
Al sinds de start van het berichtenverkeer voor de Wmo en de Jeugd monitoren we als Ketenbureau het versturen van berichten via het berichtenverkeer op basis van de technische gegevens op de StUF-envelop. We adviseren en ondersteunen gemeenten en zorgaanbieders hiermee. De informatie uit het berichtenverkeer wordt door BIDN aan het Ketenbureau geleverd.
Om deze gegevensverstrekking transparant en juridisch expliciet te borgen, heeft BIDN hiervoor de Informatiedienst StUF-monitor ingericht. Dit betekent dat BIDN gemeenten of de gemeenschappelijke regeling (GR) toestemming gaat vragen voor deze dienstverlening aan het Ketenbureau.
Waarom monitoring van het berichtenverkeer belangrijk is
Een goed werkend berichtenverkeer is essentieel voor de uitvoering van de Wmo en Jeugdwet. Gemeenten, zorgaanbieders en andere ketenpartners zijn dagelijks afhankelijk van berichten die op het juiste moment worden verzonden, ontvangen en verwerkt.
We monitoren het berichtenverkeer om ervoor te zorgen dat dit proces goed verloopt. Door tijdig te signaleren wanneer berichten niet aankomen, niet worden verwerkt of wanneer retourberichten ontbreken, kunnen problemen snel worden opgespoord en opgelost.
Dit voorkomt dat fouten leiden tot vertraging in de ondersteuning aan inwoners, problemen met declaraties of onjuiste administratieve en beleidsinformatie.
Wat levert monitoring voor gemeenten op?
Monitoring helpt gemeenten en hun softwareleveranciers om:
- fouten en verstoringen in het berichtenverkeer vroegtijdig te signaleren;
- de continuïteit van zorg en ondersteuning te bewaken;
- onnodige administratieve lasten te voorkomen;
- problemen met declaraties en rechtmatigheid te beperken;
- de kwaliteit van beleids- en managementinformatie te verbeteren;
- inzicht te krijgen in terugkerende problemen en mogelijkheden voor verbetering.
Het Ketenbureau heeft sinds 2015 ervaring met het in samenhang analyseren van berichten en de bijbehorende werkprocessen. Daarmee ondersteunt het gemeenten en zorgaanbieders bij het juist en consequent toepassen van de iStandaarden.
Uw toestemming maakt dit mogelijk
Om de monitoring door het Ketenbureau voort te kunnen zetten, heeft BIDN toestemming van de gemeente of de GR nodig om de technische gegevens op de StUF-envelop van het berichtenverkeer naar het Ketenbureau te versturen. Het gaat hierbij om gegevens zoals het berichttype, de verzendende en ontvangende organisatie, het tijdstip en statusinformatie, en niet om de inhoudelijke gegevens van het bericht.
De contactpersonen van de gemeente of de GR ontvangen van BIDN binnenkort meer informatie over de Informatiedienst StUF-monitor en een aanmeldformulier.
Met uw toestemming blijft het voor het Ketenbureau mogelijk om het berichtenverkeer van uw gemeente actief te monitoren, problemen vroeg te signaleren en samen met gemeenten, zorgaanbieders en ketenpartners te werken aan een betrouwbaar en goed functionerend berichtenverkeer.
Vanaf 1 januari 2027 worden de gegevens alleen nog verstrekt voor gemeenten en gemeenschappelijke regelingen die hiervoor een toestemming hebben verstrekt aan BIDN.
Uw toestemming draagt daarmee direct bij aan een goede uitvoering van de Wmo en de Jeugdwet.
Heeft u vragen over het monitoren door het Ketenbureau, neem dan even contact op via Contact | i-Sociaal Domein. Heeft u vragen over het aanmelden voor de Informatiedienst, dan kunt u contact opnemen met de Servicedesk van BIDN door te mailen naar servicedesk@bidn.nl of te bellen naar 0800 222 11 22.