Wat heeft de vierde hackathon i-Sociaal Domein opgeleverd?

Op 7 en 8 oktober gingen vier teams met elkaar aan de slag vanuit uiteenlopende disciplines. De boodschap tijdens de aftrap van Sander Olsthoorn was dan ook om maximaal gebruik te maken van alle aanwezige expertise. Er waren deelnemers vanuit alle schakels van de keten: gemeenten, zorgaanbieders, BIDN, Ministerie VWS, Nictiz, CIZ en vertegenwoordigers van Wijkteams.

AI Chatbot voor contractstandaarden

Dit werd al meteen duidelijk in het team van Said Igalla: “Op deze manier samenwerken is versnellen!”. Dit team werkte aan de ontwikkeling van de AI Chatbot voor de contractstandaarden. Het uiteindelijke doel is het verminderen van de administratieve lasten voor gemeenten en aanbieders: ”Dit willen we bereiken door 90% van de vragen van de gebruikers juist, eenduidig en snel door de chatbot te laten beantwoorden.” Na twee dagen ‘hacken’ staat de basis er. De volgende stap is de antwoorden verder finetunen.

Oplossingen voor samenloop Wlz, Wmo en Jeugd

Bij het tweede team was de missie het verder ontwikkelen van oplossingen voor samenloop: Gemeenten willen weten of er samenloop is rondom de Wmo/Jw en de Wlz. Viola Smaal van het Ketenbureau was de captain van dit Team: “Samen met CIZ, Zorgkantoren, ZN, ZINL, BIDN en VECOZO gingen we tijdens deze hackathon in gesprek met de uitvoering in de gemeente over deze samenloop Wlz, Wmo en Jeugd. Wat een leuk gesprek! Wij zien draagvlak voor een oplossing”, zei ze na afloop. Een mooi resultaat en goed dat alle spelers aan tafel zaten.

Standaardisering inkoop en voorkoming zorgfraude

Bij het Team ‘Standaardisering inkoop en voorkoming zorgfraude’ werd gewerkt aan het verhogen van de kwaliteit en vereenvoudigen van uitvragen die de gemeente stelt bij de inkoop van nieuwe zorgaanbieders. Nu stelt iedere gemeente bij de inkoop en verantwoording van zorg weer nét andere vragen. Voor aanbieders betekent het dat zij hetzelfde beleid steeds opnieuw moeten vertalen naar andere formats en uitvragen. De uitdaging is dus om tot een meer gestandaardiseerde uitvraag te komen. Rond de tafel zaten o.a. kwaliteitsadviseurs vanuit het zorgveld, gemeenten en ketenpartners. Tijdens de hackathon is een eerste inventarisatie opgeleverd van alle zaken die worden geëist en getoetst door gemeenten met de bijbehorende uitvragen. Teamcaptain Laura Kralt van Zorgly is enthousiast: “De inhoud staat! De volgende stap is het daadwerkelijk toewerken naar een standaard waar gemeenten zich aan vast kunnen houden. Ook deze vervolgstappen gaan we samen oppakken.” Het team beschreef hun tweedaagse hackathon als: “Papier beschrijft de kwaliteit. De praktijk levert haar. De waarborging is de brug daartussen.”

Regelhulp en AI voor inwoners van gemeenten

Bij het team ‘Regelhulp en AI’ ging het echt om de inwoners van gemeenten. Regelhulp.nl is een bestaande wegwijzer van de overheid naar zorg en ondersteuning. Wat als een inwoner zorg en ondersteuning nodig heeft en die zorg onder verschillende wetten kan vallen? Kan AI daar goed uitkomen? Of waar kan iemand terecht als hij dakloos raakt – en dan heel concreet, op welk adres in zijn gemeente? In dit team gingen inhoudelijke experts, dataspecialisten en AI-bouwers aan de slag. “De basis waren de tienduizend zoektermen die het afgelopen year zijn gebruikt op de website, en vragen die via de mail aan ons zijn gesteld”, zegt Ingrid Claassen van het Ministerie van VWS waar Regelhulp wordt beheerd. “Het was indrukwekkend om te zien hoe snel de kennis zo georganiseerd kon worden dat AI het juiste antwoord geeft maar ook de juiste vervolgvragen kan stellen. Met een goede mate van empathie.”

Uitdagingen bij opschaling van lokale AI-informatie

“Tijdens de hackathon is getest met betrouwbare informatiebronnen, landelijke én lokale regelgeving van vier gemeenten. Koppeling van de lokale informatie maakt de AI-antwoorden heel krachtig, maar opschaling naar alle gemeenten is nog wel een uitdaging. Dat vraagt slim gebruik van AI om wijzigingen en nieuwe data continu goed te beheren”, aldus Teamcaptain Robin Bertus.

Ervaringen uit de praktijk

Ook de deelnemers uit de praktijk zagen mooie resultaten ontstaan in twee dagen: “Wat heerlijk dat ik dingen zie en ideeën heb, en dat er dan mensen zijn die dat echt kunnen omzetten naar iets tastbaars”, vertelt Birgitta van de Vorst, buurtteammedewerker in Amsterdam. “Iedereen had de energie van: we willen met z’n allen iets beter maken.”

Wegens succes verlengd: aanmelden en webinar

Organisator Joost Broumels: “We hebben wederom gezien dat je met de juiste samenstelling van de teams in een korte tijd waardevolle resultaten kunt neerzetten. Vervolgstappen zijn natuurlijk nodig voor verdere implementatie. Maar de basis staat, met de juiste input en het zijn oplossingen die door het veld worden gedragen. Er komt volgend jaar zeker een vervolg. Houd onze kanalen in de gaten! Kom zelf met een probleem om te laten hacken of geef je op als deelnemer. Ook als je vragen hebt over het vervolg of meer details over dit traject wilt hebben, laat het ons weten.

Webinar tijdens de Week van de Standaarden

Tijdens de Week van de Standaarden zullen de teams de resultaten van deze hackathon toelichten in een webinar. Schrijf je hier in voor 10 november van 13.00 – 14.00 uur.