Een praktijkverhaal uit de ISD Bollenstreek over de kracht van contractstandaarden

“Eenduidig, helder en begrijpelijk” Inkoop- en contractmanager Fred Boone van de ISD Bollenstreek bracht de praktijk tot leven en vertelde ons over de kracht van contractstandaarden. De Contractstandaarden Jeugdwet en Wmo maken het werk voor gemeenten én zorgaanbieders sneller en makkelijker: een groot gedeelte van de contractbepalingen zijn doordacht en staan vast. Dit bespaart tijd en geld die gemeenten en zorgaanbieders kunnen gebruiken voor andere belangrijke taken. Bovendien vergroten contractstandaarden de transparantie, omdat alle partijen precies weten wat er van hen wordt verwacht. Fred Boone, inkoop- en contractmanager vertelt hoe ISD Bollenstreek de implementatie heeft aangepakt.

De ISD Bollenstreek staat voor Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek en is een samenwerkingsverband van de gemeenten Hillegom, Lisse, Noordwijk en Teylingen. De aanleiding voor implementatie van de contractstandaarden lag in veranderende wet- en regelgeving. “De contracten die we hadden voor de Wmo-begeleiding werden gedaan op basis van klassen. Dat mag juridisch niet meer. Dus er moest een nieuwe aanbesteding uitgeschreven worden.” Dit vormde het startpunt voor een traject dat uiteindelijk meerdere jaren zou beslaan, waarbij samen met de gemeente Katwijk opnieuw werd gekeken naar de inrichting van het zorglandschap en de bijbehorende overeenkomsten, en samenwerking met aanbieders.

Nieuwsgierig naar meer? Lees hier het complete interview met Fred Boone (pdf)

Van versnippering naar één standaard: denk mee over minder regeldruk in de jeugdzorg

De administratieve lasten in de jeugdzorg zijn nog altijd te hoog en goede, vergelijkbare data ontbreken vaak. Daarom is in de Hervormingsagenda Jeugd afgesproken om te standaardiseren. We werken toe naar één landelijke set producten, definities en regels voor in ieder geval de gespecialiseerde jeugdzorg. Zodra deze set gereed is, wordt het gebruik ervan verplicht voor gemeenten en aanbieders. Om dit te realiseren is een programmateam standaardisatie gestart, waarin jeugdzorgaanbieders, gemeenten, het Rijk en experts, onder andere vanuit het Ketenbureau, samenwerken. De afgelopen periode hebben we een eerste model en aanpak ontwikkeld. Ook zijn we begonnen met trajecten die onnodig veel tijd vragen van jeugdzorgaanbieders en gemeenten, zoals kostprijsonderzoeken en wachttijdmetingen. De volgende stap is cruciaal: hoe zorgen we dat deze standaardisatie écht leidt tot minder administratieve lasten en goed aansluit op de praktijk? Welke knelpunten moeten we nu aanpakken? 

Praat mee tijdens de Regiodagen
Kom naar de workshop of het spreekuur van het ministerie van VWS en geef aan waar jij in de praktijk tegenaan loopt. Samen maken we de stap naar minder administratief gedoe en meer tijd voor de zorg zelf.

  • Hoe vereenvoudigen we het Sociaal Domein? 
  • Spreekuur standaardisatie in de praktijk 

Met sprekers Andries Daudey en Jan Jaap Janse van VWS en Sander Olsthoorn van het Ketenbureau i-Sociaal Domein.

Klik hier voor het volledige programma van de Regiodagen.

Leren van elkaars keten: inspirerende Wisselstage bij het Ketenbureau i-Sociaal Domein

Samenwerken in het i-Sociaal Domein vraagt om begrip voor elkaars rol, processen en uitdagingen. Juist daarom zijn Wisselstages zo waardevol: ze bieden de kans om letterlijk bij elkaar in de keuken te kijken en van elkaar te leren. In april verwelkomde het Ketenbureau i-Sociaal Domein Philippe de Serière du Bizournet van het CIBG / Bureau Buitenlandse Zorgverleners. Als bevlogen professional speelt hij een belangrijke rol in de begeleiding van buitenlandse zorgverleners – van diplomawaardering en erkenning tot BIG-registratie. Zijn werk kenmerkt zich door een complex speelveld van informatieverstrekking, begeleiding en registratie. Juist daar raken onze werelden elkaar: samenwerken met diverse partners, processen beter op elkaar afstemmen en – heel concreet – het verminderen van administratieve lasten.

Na even zoeken naar onze raakvlakken stap ik nu de trein in met nieuwe inzichten en bruikbare tips na een inspirerende dag. Dank voor de gastvrijheid én de heerlijke Marokkaanse lunch!

Tijdens de Wisselstage gingen we met elkaar in gesprek over ketensamenwerking, stakeholdermanagement en het belang van een goed ingericht CRM-systeem als basis voor effectieve samenwerking. Dit leidde tot waardevolle inzichten, herkenning en direct toepasbare ideeën. Deze Wisselstage vond plaats vanuit Wisselstage Zorg, een initiatief van Zorginstituut Nederland.

Doe mee aan onze eigen Wisselstages

Het Ketenbureau i-Sociaal Domein organiseert samen met The Curious Network ook eigen Wisselstages voor professionals bij gemeenten en zorgaanbieders.
Wil jij:

  • meer inzicht in elkaars werkprocessen?
  • inspiratie opdoen voor betere samenwerking?
  • concrete ideeën ophalen om administratieve lasten te verminderen?

Dan is een Wisselstage dé kans om dit in de praktijk te ervaren. Meer weten of deelnemen? Ga naar Wisselstage.

Samen leren = samen verbeteren.

Regiodagen Ketenbureau 2026

Met het thema ‘Verbind met de keten, versterk je kennis’, organiseren we ook dit jaar drie Regiodagen.

Eindhoven: dinsdag 26 mei

Almelo: donderdag 4 juni

Leiden: dinsdag 9 juni

Tijdens de Regiodagen krijg je meer inzicht in hoe gemeenten, aanbieders en ketenpartners in het sociaal domein (Wmo en Jeugdwet) omgaan met de uitdagingen van het moment en hoor je meer over de oplossingen die ze hebben gevonden. Er zijn sessies over onder meer zorgadministratie, contractmanagement, taakgericht werken, trends in inkoop, PGB2 en er is een sessie met het ministerie van VWS. Ook kun je vragen stellen aan onze implementatieadviseurs, kennismaken met onze Chatbot voor iStandaarden en administratieprotocol en is er een spreekuur over contractstandaarden. Dit jaar is er nog meer tijd om elkaar te ontmoeten: op verschillende momenten van de dag is er volop gelegenheid om je collega’s uit de regio te spreken en nieuwe collega’s te leren kennen.

De Regiodagen zijn voor professionals van gemeenten en zorgaanbieders, zoals onder andere:
✔️contractmanagers
✔️beleidsmedewerkers
✔️inkopers van gemeenten
✔️verkopers van zorgaanbieders
✔️zorgadministratie- en backofficemedewerkers
✔️data- en informatieanalisten

Maak je keuze voor een dag/locatie en schrijf je nu in voor de regiodagen.

Vanaf woensdag 1 april: implementatie release iPgb 2.3

Vanaf volgende week woensdag 1 april wordt Release iPgb 2.3 geïmplementeerd. Zoals bij elke implementatie van een Release van een berichtenstandaard zijn er werkzaamheden nodig. Ook is het nodig om het berichtenverkeer van de “oude” standaard stil te zetten, om daarna in de nieuwe standaard verder te kunnen gaan. 

We vragen gemeenten, Zorgkantoren en VWS om zich te houden aan de gemaakte afspraken die in het draaiboek migratie iPgb 2.0 naar 2.3 van het Zorginstituut staan. Het gaat om de volgende afspraken:

Tijdlijn van de implementatie:

  • Fase 1: Afsluiting van iPgb 2.0
    Maandag 30 maart 2026, 09:00 uur – 17:00 uur
    In deze fase wordt het berichtenverkeer van iPgb 2.0 gecontroleerd afgebouwd en afgesloten. 
    09:00 : stop verzending JW/WMO/WLZ 501/507 berichten
    17:00 : stop verzending JW/WMO/WLZ 502/508 berichten
  • Fase 2: Tijdelijke onderbreking van het berichtenverkeer
    Maandag 30 maart, 17:00 uur – woensdag 1 april, 09:00 uur
    Tijdens deze periode is er geen berichtenverkeer mogelijk tussen gemeenten, zorgkantoren en het MijnPgb-portaal vanwege technische werkzaamheden door BIDN/VECOZO en VWS. 
  • Fase 3: Start van iPgb 2.3 berichtenverkeer
    Woensdag 1 april, 09:00 uur
    Vanaf dit moment wordt het berichtenverkeer hervat volgens de nieuwe iPgb 2.3 standaard. Alleen berichten volgens deze nieuwe standaard kunnen worden verzonden en verwerkt. Meer informatie over de vrijgave van iPgb 2.3 zetten we op onze site op het moment dat de infrastructuur iPgb 2.3 actief staat.

Webinar: in één uur grip op implementatie contractstandaarden Wmo en Jeugdwet

Ga jij binnen nu en juli 2027 aan de slag met het sluiten van nieuwe contracten voor Wmo of Jeugdwet? Dan is dit hét moment om aan te haken. Sluit je aan bij ons webinar ‘In één uur grip op de implementatie van contractstandaarden Wmo en Jeugdwet’. Op donderdag 16 april om 15 uur nemen we je in één uur mee wat er allemaal komt kijken bij de implementatie.

Het webinar: alles wat je moet weten over de implementatie van contractstandaarden

👉 Hoor hoe andere gemeenten dit hebben aangepakt
👉 Wat wij voor je kunnen betekenen
👉 En laat weten hoe we je kunnen helpen

In een uur hoor je precies wat je nodig hebt om verder te komen.

✔ Praktische inzichten van gemeenten die je voorgingen
✔ Helder overzicht van wat er op je afkomt
✔ Concrete ondersteuning, afgestemd op jouw situatie 

Meld je direct aan voor het webinar over contractstandaarden Wmo en Jeugdwet

👉 Meld je aan via het aanmeldformulier en sluit op donderdag 16 april aan

OPROEP: Welk praktijkvraagstuk verdient 2 dagen aandacht?

Op woensdag 20 en donderdag 21 mei en op woensdag 7 en donderdag 8 oktober 2026 organiseert het Ketenbureau opnieuw de Hackathon i-Sociaal Domein. Tijdens deze werksessies werken gemeenten, zorgaanbieders en ketenpartners in multidisciplinaire teams aan concrete vraagstukken uit de uitvoeringspraktijk van Wmo en Jeugdwet. Praktisch en resultaatgericht komen de teams tot functionele en uitvoerbare oplossingen. Voor de komende twee hackathons zoeken we vraagstukken uit jouw dagelijkse praktijk. 

Oplossingen binnen ketensamenwerking, contractstandaarden en standaardisatie 
De hackathons zijn geen losstaande evenementen, maar onderdeel van een doorlopende aanpak waarin ideeën worden gevalideerd, belegd en – waar kansrijk – doorontwikkeld tot pilots of structurele inbedding. De hackathons sluiten direct aan op de speerpunten van het Ketenbureau i-Sociaal Domein 2026, namelijk:

  • het stimuleren van ketensamenwerking;
  • het ondersteunen en versterken van contractmanagement;
  • het uniformeren van definities, processen en informatie-uitwisseling. 

Doe mee en breng jouw vraagstuk in
We zoeken gemeenten en aanbieders die willen deelnemen met een concreet vraagstuk dat raakt aan een van bovenstaande themas’s en: 

  • dat in twee dagen tot een eerste prototype leidt; 
  • relevant is voor meerdere partijen in de keten; 
  • na de hackathons verder ontwikkeld kan worden. 

Welk vraagstuk uit jouw dagelijkse praktijk verdient twee dagen onze volle aandacht? Mail naar Ketenbureau@i-sociaaldomein.nl.

Wat het je oplevert

  • versnelling op urgente uitvoeringsvraagstukken in jouw dagelijkse praktijk; 
  • concrete oplossingsrichtingen of prototypes die jou en anderen helpen; 
  • directe verbinding met andere professionals in de keten zodat je van elkaar kunt leren. 

De hacks van de vorige edities:

✔ Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp: definiëring van randvoorwaarden voor digitale gegevensuitwisseling tussen verwijzers en jeugdhulpaanbieders;
✔ AI-chatbot: ontwikkeling chatbot die vragen van gemeenten en aanbieders over contractstandaarden Wmo eenvoudig en eenduidig beantwoordt;
✔ Contractgenerator: ontwikkeling werkend prototype voor contractstandaarden;
✔ Gemeenschappelijk Gegevensmodel Zorg en Ondersteuning (GIZO): eerste conceptversie, voortbouwend op het Gemeentelijk Gegevensmodel (GGM);
✔ Standaarden voor iPreventie: toetsing eerste standaard voor valpreventie en ontwikkeling nieuwe standaard voor digitale gegevensuitwisseling rond preventie.

Bekijk de video met de opbrengsten van vorig jaar.

Praktisch 

Tweedaagse hackathons: data en locatie
Hackathon 1: woensdag 20 en donderdag 21 mei 
Hackathon 2: woensdag 7 en donderdag 8 oktober  

Locatie: Utrecht of omgeving 

Je kunt aan één of beide hackathons deelnemen. 

Voor wie? 
Gemeenten, zorgaanbieders, softwareleveranciers en ketenpartners binnen het i-Sociaal Domein 

Deadline nadert: actualiseer vóór maandag 13 april de contractstandaarden Jeugd en Wmo

Op 13 oktober 2025 publiceerde het Ketenbureau i-Sociaal Domein de nieuwe versies van de contractstandaarden: Jeugd 1.4 en Wmo 1.2. Volgens artikel 3.30 van de overeenkomst moeten wijzigingen binnen zes maanden na publicatie worden overgenomen. Gemeenten en aanbieders die nog werken met een eerdere versie van de overeenkomst, moeten deze vóór maandag 13 april actualiseren. Zo werken alle partijen steeds met de meest recente versie van de contractstandaarden.

Om gemeenten hierin te ondersteunen hebben we een standaardmail beschikbaar gesteld. Gemeenten kunnen deze mail gebruiken om aanbieders te informeren over de aanpassing. De mail staat in de toolbox op onze website.

Door de wijzigingen op tijd door te voeren, blijven gemeenten en aanbieders werken met actuele afspraken binnen de Jeugdwet en de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015.

Kortom: Zorg dat je je aanbieders vóór maandag 13 april op de hoogte stelt van de gewijzigde landelijke contractstandaarden die sinds 1 januari gelden.

Verbetering contractstandaarden Jeugd en Wmo in samenwerking met de praktijk

Tot 1 januari van ieder jaar kunnen gemeenten, aanbieders, VWS, de VNG en andere betrokken partijen wijzigingsvoorstellen op de contractstandaarden Jeugd en Wmo-diensten indienen via de website van het Ketenbureau. Donderdag 19 februari kwamen we met de begeleidingsgroep bijeen om de binnengekomen voorstellen zorgvuldig te beoordelen. De begeleidingsgroep wordt ondersteund door een juridische expertgroep.  

De belangrijkste uitkomsten
De expertgroep beoordeelt vooral de juridische aspecten, terwijl de begeleidingsgroep zich richt op de praktische haalbaarheid van de ingediende voorstellen. Resultaat van de bijeenkomst was dat er in ieder geval in de toelichtingen een aantal zaken duidelijker wordt uitgelegd. Daarnaast zijn hoofd- en onderaannemerschap, Bibob en aansprakelijkheid op dit moment in het oog springende thema’s. Ieder verzoek is heel zorgvuldig en gedetailleerd behandeld.  

Verschillende wijzigingsvoorstellen  
Sinds de invoering van de contractstandaarden krijgen we elk jaar enkele tientallen verzoeken binnen. De verzoeken gaan over aanpassingen in de inkoopdocumenten of in de overeenkomsten voor de contracten die voor Jeugd en Wmo-diensten afgesloten worden. Een deel van de voorstellen gaan over dubbelingen in bepalingen of over inhoudelijke zaken zoals standaardisering van kwaliteitseisen en eisen aan diploma’s. Ook zijn er voorstellen om alleen de formulering van bepalingen aan te passen, zonder de inhoud te wijzigen. 

 Welke voorstellen nemen we mee?  
Rond het reviewproces zijn spelregels vastgelegd. Volgens die spelregels kunnen we dubbelingen en beleidsrijke bepalingen niet meenemen, omdat de contractstandaarden alleen over de randvoorwaarden gaan. De voorstellen die volgens de spelregels wel meegenomen kunnen worden, worden door een juridisch expertteam en een begeleidingsgroep beoordeeld op juridische en praktische toepasbaarheid, waarbij we ook kijken of de aanpassing bijdraagt aan het verminderen van administratieve lasten in de keten. 

Beoordeling van de voorstellen 
In de juridische expertgroep en de begeleidingsgroep zitten vertegenwoordigers van aanbieders (via de brancheorganisaties) en gemeenten, omdat de contractstandaarden het product zijn van hun wensen en afwegingen. En er neemt ook een vertegenwoordiger deel vanuit het ministerie van VWS en van de VNG. Het Ketenbureau begeleidt het proces, stelt de stukken op en leidt de nieuwe versies via de stuurgroep van het Ketenbureau door naar het besluitvormingsproces van het VNG-bestuur. Op deze manier werken we toe naar nieuwe versies, die in het najaar gepubliceerd worden en per 1 januari van kracht worden.  

Let op: Na de publicatie hebben gemeenten nog zes maanden om de nieuwe versies te implementeren bij hun contractpartijen. Op onze site staat een toolbox om gemeenten hierbij te helpen. 

Heb je zelf een voorstel tot wijziging?
Dien je wijzigingsverzoek in bij het Ketenbureau. 

 

Gezocht! 15 gemeenten voor het verbeteren aanmeldproces jeugdhulp

Wil jij meewerken aan het verbeteren van het aanmeldproces jeugdhulp door een betere samenwerking in de keten?
Meld je nu aan voor 3 compacte sessies. We gaan in op vragen als: Hoe loopt het aanmeldproces naar jeugdhulp in jouw gemeente?
Waar gaat het soepel, waar schuurt het, en wat kan beter in de samenwerking met ketenpartners? En hoe helpt het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp hierbij?

Wij zoeken 15 gemeenten uit verschillende jeugdhulpregio’s die samen met ons het aanmeldproces onder de loep willen nemen. Gemeenten die willen meedenken, meepraten én meebouwen aan een efficiënte, uniforme, zorgvuldige aanmeldroute voor verwijzers, aanbieders én gemeenten.

Waarom meedoen?
In 2025 is samen met ketenpartners gewerkt aan een soepelere aanmeld- en registratieroute voor de jeugdhulp. De kern? Betere samenwerking door eenduidig aanmelden. Dit heeft geleid tot het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp: bedoeld als landelijke standaard voor verwijzers vanuit de (lokale) toegang, Gecertificeerde Instellingen en aanbieders van jeugdhulp.
Steeds meer regio’s werken al met dit aanmeldformulier of bereiden de implementatie voor. Tegelijk horen we vanuit gemeenten vragen, als:

  • Hoe past het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp binnen ons huidige werkproces?
  • Is het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp bruikbaar voor álle typen hulpvragen?
  • Hoe verhoudt het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp zich tot andere landelijke ontwikkelingen?

Juist daarom is jouw praktijkervaring onmisbaar.

Ons doel
Een landelijke aanmeld- en registratieroute dat bijdraagt aan een sterke jeugdzorgketen vanuit een soepele samenwerking tussen verwijzers en aanbieders. Hoe past het landelijk aanmeldformulier hierin? En hoe zorgen we voor een werkwijze dat aansluit op de praktijk? Wat werkt wel of juist nog niet goed volgens gemeenten? Samen onderzoeken we hoe de ketensamenwerking in het aanmeldproces slimmer, eenvoudiger, zorgvuldiger en effectiever kan.

Wat gaan we doen?
Sessie 1 – Jullie praktijk centraal (online, 1,5 uur)
We brengen jullie huidige werkprocessen rondom het aanmelden van jeugdhulp in beeld.
Wat werkt goed in de samenwerking? Waar lopen jullie tegenaan? Dit doen we voor verschillende zorgvragen en aanmeldroutes.

Sessie 2 – Gezamenlijke inzichten (online, 1,5 uur)
De landelijke werkgroep bundelt alle input en koppelt de belangrijkste inzichten terug. Wat zien we landelijk? Waar liggen kansen?

Sessie 3 – Samen verder bouwen aan een sterke keten (fysiek)
In een gezamenlijke sessie met gemeenten en ketenpartners bepalen we hoe we vervolg geven aan de inzichten.
Hoe kijken we aan tegen het gebruik van het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp? Welke verbeteringen zijn wenselijk? Zo werken we gezamenlijk aan een sterke keten.

Wat vragen we van de deelnemende gemeente?
Deelname aan 3 sessies van medewerkers vanuit:

  • Lokale toegang
  • Beleid/Kwaliteit
  • Inkoop
  • Contractmanager

Wat levert deelname op?

  • Inzicht in jullie eigen aanmeldprocessen én die van andere gemeenten
  • Inzicht in hoe het LARR aansluit bij landelijke ontwikkelingen zoals Sterke Lokale Teams, Hervormingsagenda, Toekomstscenario.
  • Directe invloed op de doorontwikkeling van het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp
  • Versterking van de samenwerking met ketenpartners
  • Een aanmeldroute die beter aansluit op de praktijk van alledag

Wanneer?

  • Sessie 1: week van 23 februari t/m 13 maart
  • Sessie 2: eind maart
  • Sessie 3: medio april

Doe je mee?
Wil jij samen met andere gemeenten meedenken over een landelijke aanmeld- en registratieroute?
👉 Meld je dan aan door een mail te sturen naar eefje.klijberg@i-sociaaldomein.nl.
Let op: er is plek voor slechts 15 gemeenten.

Meer weten over het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp?
Bekijk hier meer informatie over het Landelijk Aanmeldformulier Jeugdhulp via het Ketenbureau i-Sociaal Domein.

Download hier de oproep als PDF doc